Cosa deve sapere un buon imprenditore

Il controllo delle performance aziendali tramite adeguati Report è essenziale per monitorare la propria azienda e in particolare alcuni aspetti quali: 

• andamento economico costi e ricavi; 

• sviluppo del business; 

• posizionamento sul mercato; 

• efficienza dei processi produttivi; 

• situazione finanziaria. 

Questi elementi sono solamente alcuni esempi di dati che dovrebbero essere costantemente monitorati dall’imprenditore tramite Report periodici, in modo che lo stesso abbia sotto controllo la propria azienda. 

Un Report ben strutturato fornisce una visione chiara delle attività aziendali, dei risultati ottenuti e delle aree che necessitano di attenzione. 

Ma cosa si intende esattamente per Report aziendale e in cosa consiste?

Un Report aziendale è un documento che raccoglie, analizza e presenta dati relativi alle diverse funzioni dell’azienda. Può riguardare vari ambiti, tra cui vendite, finanziamenti, produzione, risorse umane e marketing. La frequenza di redazione dei Report varia a seconda delle esigenze, potendo essere giornaliera, settimanale, mensile, trimestrale o annuale.

I principali tipi di Report aziendali comprendono: 

• Report Finanziari: includono bilanci, conto economico e rendiconto finanziario. Essi mostrano la salute finanziaria dell’azienda. 

• Report di Vendita: analizzano le performance delle vendite, i trend di acquisto dei clienti e l’efficacia delle strategie di marketing. 

• Report di Produzione: monitorano l’efficienza del processo produttivo, evidenziando eventuali sprechi e aree di miglioramento. 

• Report sulle Risorse Umane: valutano la gestione del personale, inclusi assunzioni, turnover e formazione.

La creazione di un Report aziendale richiede una raccolta sistematica dei dati, un’analisi approfondita e una presentazione chiara delle informazioni. Di seguito i principali passaggi del processo di creazione.

La fase iniziale consiste nella raccolta dei dati rilevanti da varie fonti aziendali. Questi dati possono provenire da sistemi ERP, CRM, strumenti di analisi finanziaria e altre piattaforme.

Una volta raccolti, i dati vengono analizzati per identificare trend, anomalie e opportunità.

La presentazione dei dati deve essere chiara e visiva: grafici, tabelle e semplici diagrammi aiutano a comunicare i risultati in modo comprensibile. È importante che il Report sia leggibile e che evidenzi i punti chiave che interessano l’imprenditore.

L’uso di Report aziendali offre numerosi benefici, tra i quali in particolare il miglioramento delle decisioni. Con dati accurati e analisi dettagliate, l’imprenditore è agevolato nel prendere decisioni più informate. 

Inoltre, i Report promuovono la trasparenza all’interno dell’azienda: i risultati, se condivisi con i responsabili di area, permettono un maggior coordinamento e una maggiore consapevolezza degli obbiettivi aziendali. Così, ad esempio, l’efficienza della produzione o l’incidenza dei costi, dovrebbe essere condivisa con i responsabili delle produzioni e degli approvvigionamenti. 

Non esiste un modello di report valido per tutte le aziende: ogni azienda necessita di Report basati sulle sue specifiche caratteristiche.  

Una piccola azienda avrà bisogno di Report semplificati che contengano ad esempio: andamento dei ricavi del periodo e confronto con il periodo precedente; andamento dei costi nel medesimo periodo; utile e marginalità del periodo; situazione bancaria alla data di chiusura del periodo e posizione finanziaria netta alla stessa data. Con questi dati, se rilevati ad esempio trimestralmente, sarà possibile capire l’andamento del business, la creazione di marginalità e valore e l’andamento finanziario. Di conseguenza l’imprenditore, difficilmente, si troverà nella condizione di essere sommerso di debiti senza essersene accorto in tempo (situazione che, purtroppo, spesso accade). 

Ecco l’esempio di un semplice report per una piccola azienda:

Un’azienda più grande avrà necessità di Report più articolati perché ha interesse, ad esempio, a conoscere l’andamento di taluni costi o l’incidenza in percentuale di determinati fattori della produzione.   

Un’azienda commerciale avrà necessità di un Report che rilevi elementi diversi rispetto ad una azienda industriale.

Anche la periodicità del Report può variare: può essere sufficiente un buon Report trimestrale anziché uno mensile che difficilmente evidenzia variazioni rilevanti rispetto al periodo precedente, come invece fa, con maggiore efficacia, un Report trimestrale.

La prima cosa da fare quindi, per il buon imprenditore, è farsi assistere dal proprio professionista di fiducia e insieme definire come strutturare un Report chiaro, semplice ed efficace. Una volta definito il modello, il Report dovrà essere redatto con la cadenza programmata e successivamente esaminato e commentato con il consulente di fiducia.

A cura di Egidio Veronesi

Il tessuto imprenditoriale italiano è costituito principalmente da piccole aziende: le aziende con meno di 10 dipendenti rappresentano il 90% delle imprese italiane.

Nelle realtà di dimensioni ridotte, il rapporto tra imprenditore e dipendenti assume una connotazione personale e diretta. La stretta collaborazione quotidiana favorisce la creazione di legami profondi e personali tra le parti, tanto che, in molti casi, l’imprenditore tende a considerare il futuro dei propri dipendenti come una questione di grande rilevanza. Non è raro, infatti, che chi è prossimo alla pensione o alla cessione dell’attività esiti nel prendere una decisione definitiva per il timore delle conseguenze sui propri collaboratori, con i quali ha condiviso un lungo percorso professionale.

“sono con me da una vita… li ho visti crescere nella mia azienda…. e poi dove vanno a finire” sono solo alcune dei pensieri più ricorrenti dell’imprenditore che, a fine carriera, si trova al bivio tra smettere e continuare.

Se da un lato nelle piccole aziende è favorito il rapporto personale tra imprenditore e dipendenti, dall’altro spesso mancano strutture adeguate per la gestione dei dipendenti come avviene invece nelle aziende più grandi. La mancanza di responsabili del personale (HR), piani carrierali, percorsi formativi e programmi di welfare può generare una situazione in cui i dipendenti si sentono abbandonati a sé stessi e privi di supporto. Tuttavia, ciò che per loro risulta fondamentale è il rapporto con l’imprenditore e, più in generale, con l’azienda stessa.

Una recente indagine condotta dal Sole 24 ore su un ampio campione di lavoratori distribuiti in tutta Italia ha evidenziato come nelle piccole imprese i dipendenti si sentono fortemente legati all’azienda (l’85% degli intervistati) e una percentuale ancora maggiore consiglierebbe ad altri di impiegarsi nell’azienda dove lavorano (87%) (fonte: “Il posto del lavoro” edizioni il sole 24 Ore – anno 2024). 

I risultati dell’indagine sottolineano quindi il valore aggiunto del rapporto tra imprenditore e dipendenti e l’importanza di rafforzarlo e ottimizzarlo.

Di seguito analizziamo alcuni elementi chiave.

Elemento chiave per un buon rapporto tra imprenditore e dipendenti è una comunicazione chiara e trasparente. L’imprenditore deve essere in grado di trasmettere in maniera efficace la visione, gli obiettivi e le strategie dell’azienda: ciò permette ai dipendenti di comprendere appieno il loro ruolo all’interno dell’organizzazione e di sentirsi parte integrante del progetto. La comunicazione deve essere al tempo stesso bidirezionale: l’imprenditore deve infatti saper ascoltare le loro opinioni, le loro preoccupazioni e i loro suggerimenti per creare un clima di fiducia e collaborazione. 

Il riconoscimento del lavoro svolto e la valorizzazione delle competenze dei dipendenti sono elementi fondamentali per mantenere alta la motivazione e il livello di impegno. L’imprenditore deve saper riconoscere i meriti e i risultati ottenuti dai propri collaboratori, sia attraverso premi e incentivi, sia con semplici gesti di apprezzamento. Inoltre, è importante investire nella loro formazione e nel loro sviluppo professionale, offrendo opportunità di crescita e miglioramento delle competenze.

Un ambiente di lavoro positivo favorisce la produttività e il benessere dei dipendenti. L’imprenditore deve impegnarsi per creare un clima sereno e collaborativo, promuovendo il rispetto reciproco e la collaborazione tra colleghi. È importante anche prestare attenzione alla qualità delle condizioni di lavoro, offrendo spazi adeguati e attrezzature moderne,in linea con le norme sulla sicurezza. Un contesto lavorativo positivo contribuisce a ridurre lo stress e aumenta la soddisfazione dei dipendenti.

La flessibilità è un aspetto sempre più rilevante nella gestione delle risorse umane. L’imprenditore deve essere in grado di adattarsi alle esigenze dei dipendenti, offrendo orari di lavoro flessibili e possibilità di smart working. La conciliazione tra vita privata e lavoro è cruciale per il benessere dei dipendenti e per la loro produttività. 

L’imprenditore deve essere un leader capace di ispirare e motivare i dipendenti. La leadership non si basa solo sulla autorità, ma anche sull’esempio e sulla capacità di guidare l’azienda con integrità e passione. Un buon leader è in grado di trasmettere fiducia e sicurezza ai dipendenti, creando un ambiente in cui tutti si sentono valorizzati e stimolati a dare il meglio di sé.

Coinvolgere i dipendenti nei processi decisionali e nelle attività aziendali è un altro elemento chiave per un buon rapporto imprenditore-dipendente. L’imprenditore deve saper valorizzare le idee e le proposte dei dipendenti, rendendoli partecipi delle scelte strategiche dell’azienda. Questo aumenta il loro senso di appartenenza e di responsabilità, motivandoli a impegnarsi maggiormente per il successo dell’impresa.

Il rapporto tra imprenditore e dipendenti nelle piccole imprese è determinante per il buon funzionamento dell’azienda. Una gestione efficace delle relazioni interne basata sulla comunicazione, il riconoscimento, la creazione di un ambiente di lavoro positivo, la flessibilità, la leadership, la gestione dei conflitti e il coinvolgimento dei dipendenti, contribuisce a creare una cultura aziendale forte e coesa. Solo attraverso l’impegno reciproco e la collaborazione è possibile raggiungere gli obiettivi aziendali e garantire il successo a lungo termine.

A cura di Egidio Veronesi

Può capitare, in un’attività commerciale, che un cliente in attesa di essere servito assista a una scena poco professionale: il personale risponde ad una telefonata in modo sbrigativo o scortese, concludendo la chiamata con evidente irritazione, magari accompagnata da un’espressione poco appropriata. Questo comportamento rappresenta un chiaro esempio di cattiva gestione del servizio clienti e trasmette un’immagine negativa dell’azienda.

La soddisfazione del cliente è un concetto fondamentale per qualsiasi azienda che aspiri a consolidare e ampliare la propria base di clienti. Essa riflette il livello di apprezzamento che il cliente nutre nei confronti dell’azienda e dei prodotti o servizi offerti dalla stessa. Una soddisfazione elevata non solo incrementa la fedeltà del cliente, ma contribuisce anche a migliorare la reputazione aziendale e a favorire un passaparola positivo.

È importante ricordare che nel processo d’acquisto, il cliente non si limita a scegliere un semplice prodotto ma, a livello subconscio, acquista anche “l’azienda” e tutto ciò che essa rappresenta.

La soddisfazione del cliente è cruciale per diversi motivi. Quando i clienti sono soddisfatti, tendono a riacquistare prodotti o servizi dallo stesso fornitore, aumentando così il volume delle vendite ricorrenti. Inoltre, i clienti soddisfatti sono più propensi a raccomandare l’azienda ad amici e conoscenti, generando un effetto domino positivo. Infine, mantenere clienti esistenti è generalmente meno costoso rispetto all’acquisizione di nuovi clienti: un’azienda attenta alla customer satisfaction riduce le spese di acquisizione e incrementa la redditività a lungo termine.

La soddisfazione del cliente dipende da vari fattori, tra cui la qualità del prodotto, il servizio clienti, l’esperienza d’acquisto e il rapporto qualità-prezzo.

Un prodotto o un servizio di alta qualità, in grado di accontentare o addirittura superare le aspettative del cliente, è fondamentale per ottenere una soddisfazione elevata. La qualità include vari aspetti, come affidabilità, durabilità, design e funzionalità.

Un servizio clienti efficace e reattivo può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno insoddisfatto. Rispondere prontamente alle domande, risolvere i problemi in modo efficiente e mostrare empatia e attenzione nelle interazioni con la clientela sono tutte componenti cruciali di un buon servizio clienti.

L’esperienza complessiva che un cliente vive durante il processo di acquisto, sia online che in negozio, influenza notevolmente la sua soddisfazione. Alcuni fattori chiave sono un’interfaccia user-friendly, facilità di navigazione e chiarezza delle informazioni nei siti di e-commerce; organizzazione degli spazi nei punti vendita fisici. 

I clienti valutano il valore dei prodotti e dei servizi in base al prezzo pagato. Offrire  un equilibrio tra qualità e costo è cruciale per mantenere alta la soddisfazione del cliente.

Esistono diverse strategie che le aziende possono adottare per migliorare la soddisfazione del cliente. Tra queste, le ricerche di mercato, i programmi di fidelizzazione, l’analisi dei feedback e la formazione del personale giocano un ruolo fondamentale.

Condurre ricerche di mercato periodiche aiuta a comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei clienti. Sondaggi, interviste e focus group sono strumenti utili per raccogliere informazioni preziose.

I programmi di fidelizzazione premiano i clienti per i loro acquisti ripetuti e il loro supporto continuo. Offrire sconti, punti fedeltà o vantaggi esclusivi può incrementare la fedeltà e la soddisfazione del cliente.

Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti è essenziale per identificare opportunità di miglioramento. Le recensioni online, i questionari post-acquisto e i commenti sui social media offrono una panoramica delle opinioni della clientela: al giorno d’oggi le recensioni in rete contano per fare la differenza.

Investire nella formazione del personale è fondamentale per garantire che ogni dipendente sia in grado di offrire un servizio eccellente e dare ai clienti risposte corrette e tempestive. La formazione dovrebbe includere competenze tecniche, comunicative e relazionali.

La soddisfazione del cliente rappresenta un pilastro fondamentale per il successo e la crescita a lungo termine di qualsiasi azienda. Investire nelle attività di customer satisfaction non solo migliora l’esperienza del cliente, ma contribuisce anche a costruire una reputazione positiva e a favorire la fidelizzazione.  

Le aziende che riescono a comprendere e soddisfare le esigenze dei propri clienti sono destinate a prosperare nel tempo. Cosa deve fare quindi il buon imprenditore da domani?  

Il buon imprenditore dovrà ritagliarsi il tempo necessario per visitare periodicamente i migliori clienti, intervistarli e raccogliere i loro suggerimenti; inoltre  dovrà crearsi un archivio dei reclami dei clienti che periodicamente dovrebbe consultare per capire quali azioni correttive intraprendere. Dovrà in definitiva avere cura dei propri clienti e ascoltarli con attenzione per migliorare sia l’immagine dell’azienda che i prodotti e servizi venduti.

A cura di Egidio Veronesi

Gestire correttamente gli ordini dei clienti e garantire una messa in produzione efficiente sono elementi chiave per il successo di qualsiasi azienda. 

Questo articolo esplora le strategie e le best practices per ottimizzare tali processi, con l’obbiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente e l’efficienza operativa dell’azienda.

La raccolta degli ordini rappresenta il primo passo cruciale. L’azienda deve disporre di un sistema efficiente per ricevere gli ordini attraverso diversi canali quali telefono, e-mail, sito web per vendite dirette, agenti commerciali o rivenditori.

Una volta ricevuto un ordine, è essenziale confermarlo al cliente in modo tempestivo. La conferma dovrebbe includere tutti i dettagli rilevanti come prodotti ordinati, quantità, prezzi, termini di consegna e modalità di pagamento. Questo passaggio riduce il rischio di errori e fraintendimenti, assicurando al cliente chiarezza sugli impegni presi dall’azienda e garantendo un’informazione accurata a tutti i collaboratori e reparti coinvolti nella gestione e produzione fino alla consegna.

Per gli ordini relativi a beni già disponibili, è necessario verificare immediatamente la disponibilità in magazzino. Un sistema di gestione dell’inventario aggiornato in tempo reale può facilitare questo processo, garantendo che solo i prodotti disponibili siano offerti ai clienti, evitando così ritardi e disservizi.

Qualora un ordine richieda l’avvio della produzione, è fondamentale una pianificazione accurata per rispettare i tempi di consegna. L’uso di un software di pianificazione della produzione (APS) consente di ottimizzare l’allocazione delle risorse, riducendo i tempi morti e aumentando la produttività.

Per una produzione efficiente, è essenziale avere una gestione efficace delle materie prime. Questo include l’approvvigionamento tempestivo, il monitoraggio delle scorte e la gestione dei fornitori. La sincronizzazione tra gestione degli ordini e gestione delle materie prime è cruciale per evitare ritardi nella produzione. Un magazzino ben organizzato con una contabilità aggiornata sarà di fondamentale importanza per agevolare il buon andamento di tutte le fasi produttive.

Durante il processo produttivo, il monitoraggio costante e l’applicazione di rigorose procedure di controllo qualità sono indispensabili per garantire che i prodotti finali rispettino gli standard aziendali e le aspettative dei clienti. Implementare il controllo qualità durante le varie fasi di produzione può prevenire difetti e ridurre i costi di reso.

Una volta completata la produzione, la logistica e la spedizione efficienti sono essenziali per garantire che i prodotti raggiungano i clienti in modo sicuro e tempestivo. Collaborare con corrieri affidabili e utilizzare un sistema di tracciamento delle spedizioni può migliorare notevolmente la soddisfazione del cliente.

La corretta gestione degli ordini dei clienti e della produzione richiede un approccio strategico, una buona amministrazione e l’uso di adeguate tecnologie. Investire in sistemi automatizzati e software di gestione può portare a significativi miglioramenti in termini di efficienza operativa e soddisfazione del cliente. Implementando le best practices, le aziende potranno quindi ottimizzare i loro processi e ottenere un vantaggio competitivo nel mercato. 

A cura di Egidio Veronesi

Nel mondo sempre più digitale di oggi, avere un sito web aziendale non è più un optional, ma una necessità. Un sito web ben progettato e funzionale offre numerosi vantaggi, contribuendo a migliorare l’immagine di un’azienda, a consolidare la reputazione e a favorire un incremento delle vendite.  

In questo articolo, esploreremo i principali motivi per cui ogni impresa dovrebbe investire nella creazione e gestione di un sito web.

Uno dei principali vantaggi di avere un sito web aziendale è la possibilità di essere visibili e accessibili ininterrottamente. I potenziali clienti possono trovare informazioni sull’azienda, sui suoi prodotti e servizi, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Questa costante presenza online rende l’azienda più accessibile e di conseguenza, migliora la percezione che i clienti hanno di essa. Un sito web ben strutturato funge da vetrina digitale, consentendo di trasmettere in modo chiaro l’identità e i valori dell’impresa. Se ci fermiamo un momento a riflettere, quante volte per avere maggiori informazioni su un cliente, un fornitore o un concorrente abbiamo cercato in rete il suo sito? 

Un sito web curato nei dettagli e costantemente aggiornato trasmette un’immagine di credibilità e professionalità. Le aziende e i professionisti che non dispongono di una presenza online rischiano di essere percepiti come meno professionali o addirittura meno affidabili. La qualità della grafica, la chiarezza dei contenuti e la facilità di navigazione di un sito contribuiscono a costruire e mantenere una reputazione solida.

Il sito web rappresenta anche uno strumento fondamentale per il branding aziendale. Attraverso il design, i colori, i loghi e il tono dei contenuti, un’azienda può comunicare la propria identità e i propri valori in modo coerente. Un sito web ben costruito aiuta a differenziarsi dalla concorrenza e a rendersi riconoscibili e memorabili agli occhi dei clienti.

Internet offre la possibilità di raggiungere un pubblico globale: un sito web permette all’azienda di espandere la propria portata e di entrare in nuovi mercati che altrimenti sarebbero irraggiungibili. Questa maggiore visibilità può tradursi in un incremento delle vendite. A tal fine è importante creare un sito multilingua, fruibile così anche da potenziali clienti esteri, con particolare attenzione all’ inglese che rappresenta la lingua più diffusa a livello internazionale.

Un sito web costituisce la base per qualsiasi strategia di marketing digitale. Attraverso tecniche di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), l’azienda può aumentare la propria visibilità nei risultati di ricerca di Google e attirare un maggior numero di visitatori. Inoltre, il sito web può essere utilizzato per campagne di marketing a pagamento, come Google Ads e per strategie di content marketing, creando contenuti di valore che attraggano e coinvolgano i potenziali clienti. È possibile filtrare i clienti a cui inviare pubblicità per categoria, area geografica ecc.

Per le aziende che vendono prodotti, un sito web dotato di funzionalità di e-commerce rappresenta un canale di vendita diretto ed efficiente. I clienti possono acquistare i prodotti comodamente da casa, in qualsiasi momento della giornata. Questa comodità è un fattore determinante nell’aumento delle vendite, poiché rende l’esperienza d’acquisto semplice e immediata.

Un sito web consente di stabilire e mantenere una comunicazione continua con la clientela. Attraverso blog, newsletter e social media integrati, l’azienda può informare i clienti su novità, promozioni e contenuti di interesse. Questo dialogo costante contribuisce a costruire relazioni durature e a fidelizzare i clienti. 

Un sito web può offrire diverse opzioni di assistenza clienti, come chat live, FAQ e moduli di contatto. Questi strumenti aiutano a rispondere rapidamente alle domande e ai problemi della clientela, migliorandone l’esperienza e aumentandone il livello di soddisfazione. 

Avere un sito web aziendale è essenziale per migliorare l’immagine e la reputazione di un’azienda, oltre a favorire un incremento delle vendite. Un sito web ben progettato e funzionale rende l’impresa più visibile, credibile e accessibile, permette di raggiungere nuovi mercati e di fidelizzare i clienti. Investire nella sua  creazione e manutenzione è un passo fondamentale per qualsiasi azienda che desideri prosperare nel mercato moderno. 

Ma quanto costa un sito web? Per fornire una risposta occorre prima valutare molti aspetti, dalla necessità di una grafica accattivante, alla tipologia di clientela da raggiungere e al tipo di comunicazione che si vuole fare. Un classico sito “vetrina” può richiedere un investimento contenuto, anche di poche centinaia di euro ed esistono in rete diversi programmi per crearlo in autonomia. Siti più strutturati, magari con funzionalità di vendita on line, possono costare decine di migliaia di euro. Il consiglio comunque è di affidarsi a professionisti del settore, evitando il “fai da te” e limitando le funzionalità a seconda del proprio budget.

A cura di Egidio Veronesi

Una gestione efficiente del magazzino rappresenta un elemento cruciale per il successo aziendale.

Non è sufficiente adottare il seppur sano principio secondo cui “meno scorte si tengono in azienda meno risorse finanziarie sono impegnate”: una buona e veloce rotazione delle scorte di magazzino è certamente un obiettivo strategico, ma per raggiungerlo è necessario implementare un insieme di attività che vanno attentamente pianificate ed eseguite.

Un magazzino ben gestito non solo consente di ridurre i costi operativi e l’impegno finanziario, ma migliora anche l’efficienza aziendale complessiva e il livello di servizio offerto ai clienti.

In questo articolo, analizzeremo le strategie e le pratiche essenziali per una gestione corretta del magazzino.

Il primo passo per una gestione efficace del magazzino consiste nell’analisi delle esigenze specifiche dell’azienda. Questa fase prevede la valutazione di diversi fattori, quali il volume delle scorte, la frequenza di rotazione dei prodotti, lo spazio disponibile e le esigenze di manodopera. Conoscere tali fattori permette di sviluppare un piano organizzativo che ottimizzi l’uso dello spazio e delle risorse.

Il layout del magazzino deve essere progettato in modo da minimizzare i tempi di movimentazione e massimizzare l’efficienza operativa. È importante disporre i prodotti in modo logico, raggruppando quelli che vengono spesso prelevati insieme e posizionando quelli ad alta rotazione in aree facilmente accessibili.

Una delle tecniche più efficaci per la gestione delle scorte è la classificazione ABC, che divide gli articoli in tre categorie:

• Classe A: Prodotti ad alto valore e bassa frequenza di vendita;
• Classe B: Prodotti a medio valore e frequenza di vendita media;
• Classe C: Prodotti a basso valore e alta frequenza di vendita.

Questa classificazione permette di focalizzare l’attenzione e le risorse sui prodotti che hanno un impatto maggiore sul bilancio aziendale.

Un sistema di controllo delle scorte efficace è essenziale per prevenire situazioni di sovra o sotto scorta. L’uso di tecnologie, come i codici a barre e i sistemi di gestione del magazzino (WMS), può automatizzare e semplificare il processo di monitoraggio delle scorte, garantendo dati sempre aggiornati e accurati.

La fase di ricezione delle merci deve essere gestita con attenzione per assicurare che i prodotti siano correttamente conteggiati, ispezionati e registrati nel sistema. È importante avere procedure standardizzate per la gestione delle discrepanze e dei resi.

Il corretto stoccaggio dei prodotti è fondamentale per prevenire danni e perdite. L’adozione di scaffalature adeguate e tecniche di impilaggio sicure può garantire che i prodotti siano conservati in modo ordinato e accessibile. Inoltre, la movimentazione delle merci deve essere pianificata per ridurre al minimo gli spostamenti e ottimizzare i percorsi interni al magazzino.

Il processo di picking deve essere rapido ed efficiente per rispettare i tempi di consegna e garantire la soddisfazione del cliente. L’adozione di tecniche come il picking a zone, il picking a onde e l’uso di tecnologie come i sistemi di pick-to-light può migliorare significativamente la velocità e l’accuratezza del picking. Anche la fase di spedizione deve essere gestita con cura, assicurando che i prodotti siano correttamente imballati e documentati.

Il rispetto delle normative di sicurezza è fondamentale per prevenire incidenti e garantire un ambiente di lavoro sicuro per tutti i dipendenti. Tra le misure di sicurezza da adottare si includono l’uso di dispositivi di protezione individuale (DPI), la formazione del personale e la manutenzione delle attrezzature.

La prevenzione delle perdite è un altro aspetto cruciale della gestione del magazzino. Implementare sistemi di sicurezza come telecamere di sorveglianza, controlli degli accessi e audit regolari può aiutare a ridurre il rischio di furti e perdite.

L’adozione di un sistema di gestione del magazzino (WMS) può automatizzare molti processi operativi, migliorare la precisione dei dati e offrire una visione in tempo reale delle scorte e delle operazioni. Un WMS ben strutturato può aiutare a ottimizzare l’uso dello spazio, migliorare la gestione delle scorte e aumentare l’efficienza complessiva del magazzino.

L’integrazione dell‘Internet delle cose (IoT) e delle soluzioni di automazione può portare la gestione del magazzino a un livello superiore. Sensori IoT possono monitorare le condizioni ambientali e le scorte in tempo reale, mentre robot e sistemi automatizzati possono eseguire attività di movimentazione e picking con maggiore velocità e precisione.

La formazione del personale è essenziale per garantire che tutti i dipendenti siano competenti nelle loro mansioni e consapevoli delle normative di sicurezza. Investire in programmi di formazione continua e aggiornamento delle competenze può migliorare la produttività e ridurre gli errori operativi.

Una gestione corretta del magazzino è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Implementando strategie e pratiche efficaci, ottimizzando l’uso delle tecnologie e investendo nella formazione del personale, è possibile migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e offrire un servizio migliore ai clienti.

La chiave è un approccio integrato e proattivo che consideri tutti gli aspetti della gestione del magazzino, dalla pianificazione e organizzazione fino alla sicurezza e all’integrazione tecnologica.

A cura di Egidio Veronesi

Nei precedenti articoli abbiamo discusso dell’importanza di ridurre le spese aziendali: tale obbiettivo può essere perseguito non solo attraverso tagli che molto spesso potrebbero impoverire l’azienda, ma anche attraverso il miglioramento nella gestione e organizzazione dell’azienda stessa.  

Oggi parleremo della “supply chain” ovvero delle procedure di approvvigionamento delle risorse necessarie al corretto funzionamento aziendale. 

La supply chain, o catena di approvvigionamento, è un elemento fondamentale per il successo economico di qualsiasi azienda. Una gestione efficiente e corretta della supply chain non solo garantisce la disponibilità dei materiali necessari per la produzione e la distribuzione, ma contribuisce anche a mantenere sotto controllo i costi e a ridurre gli sprechi. Esploreremo quindi l’importanza di una gestione ottimale degli approvvigionamenti e il suo impatto sull’economicità aziendale, con particolare attenzione agli aspetti finanziari e alla riduzione dell’obsolescenza nel magazzino.

La gestione degli approvvigionamenti è il processo attraverso il quale un’azienda acquista i materiali e i servizi necessari per svolgere le proprie attività. Questo processo coinvolge diverse fasi, tra cui la selezione dei fornitori, la negoziazione dei contratti, l’ordine dei materiali, la gestione delle scorte e il controllo della qualità. Una gestione efficace degli approvvigionamenti è cruciale per garantire che l’azienda disponga sempre dei materiali necessari al momento opportuno e ad un costo adeguato.

Uno degli aspetti più rilevanti della gestione degli approvvigionamenti è il suo impatto finanziario. Una gestione inefficiente può portare a costi elevati per l’azienda causati da ordini urgenti, penali per ritardi o mancanze di forniture essenziali. Inoltre, l’acquisto in eccesso di materiali incrementa il capitale immobilizzato nel magazzino, riducendo la liquidità aziendale e limitando la capacità di investimento in altre aree strategiche.

Un aspetto critico nella gestione degli approvvigionamenti riguarda la riduzione dell’obsolescenza del magazzino. L’accumulo di materiali inutilizzati o obsoleti rappresenta un costo significativo per l’azienda, sia in termini di spazio occupato sia di capitale immobilizzato. Adottare una gestione oculata degli approvvigionamenti, basata su previsioni accurate della domanda e su una rotazione efficiente delle scorte, permette di minimizzare questi rischi e di mantenere il magazzino in condizioni ottimali.  

In quest’ottica risulta quindi fondamentale un’attenta gestione amministrativa del magazzino, per verificare a fine anno (ma anche con periodicità inferiore) quali articoli “non hanno girato” (no moving) o “hanno girato poco “(slow moving) e analizzarne le cause. Tale approccio è valido sia per le aziende commerciali (che immagazzinano merci finite) che per le aziende produttive (che immagazzinano materie prime e componenti). 

Per garantire una gestione ottimale degli approvvigionamenti, è necessario adottare una serie di strategie e best practices che permettano di migliorare l’efficienza e ridurre i costi. Di seguito, alcune delle principali strategie da considerare. 

Stabilire relazioni solide e collaborative con i fornitori è essenziale per garantire la continuità delle forniture e la qualità dei materiali. Mantenere una comunicazione aperta e trasparente con i fornitori permette di anticipare eventuali problemi e di trovare soluzioni tempestive. Inoltre, la collaborazione può portare a condizioni contrattuali più favorevoli e a opportunità di sviluppo congiunto di nuovi prodotti.

L’adozione di tecnologie avanzate, come sistemi di gestione integrata della supply chain (ERP) e strumenti di analisi dei dati, consente di migliorare il controllo di tutto il processo di approvvigionamento. Queste tecnologie permettono di monitorare in tempo reale le scorte, di prevedere la domanda con maggiore precisione e di ottimizzare gli ordini in base alle esigenze effettive dell’azienda.

Un’efficace gestione delle scorte è fondamentale per evitare sia l’eccesso di materiali sia la loro scarsità. Implementare politiche di inventario just-in-time (JIT) o di scorte minime permette di ridurre al minimo il capitale immobilizzato e di garantire una rotazione continua delle scorte. Inoltre, l’adozione di tecniche di analisi ABC, che classificano i materiali in base alla loro importanza e al loro valore, aiuta a focalizzare l’attenzione sui materiali più critici.

Una corretta gestione della supply chain e degli approvvigionamenti è fondamentale per garantire l’economicità aziendale. Ridurre i costi, migliorare l’efficienza e minimizzare l’obsolescenza del magazzino sono obiettivi che possono essere raggiunti attraverso l’adozione di strategie mirate e l’utilizzo di tecnologie avanzate. Investire nella gestione degli approvvigionamenti significa investire nel futuro dell’azienda, garantendone la competitività e il successo a lungo termine. 

In sintesi, le maggiori scorte che teniamo in magazzino a causa di inefficienze portano a una maggiore necessità di indebitamento o ad una progressiva erosione delle risorse, mentre le scorte obsolete rappresentano una perdita definitiva, contabilizzata nel conto economico. 

A cura di Egidio Veronesi

La Spending Review, con particolare attenzione ai costi fissi aziendali, è essenziale per garantire la sostenibilità economica di un’azienda.

I costi fissi sono le spese che un’azienda deve sostenere indipendentemente dal livello di produzione o dalle vendite: rimangono costanti su base mensile o annuale e non variano con le attività operative dell’azienda. Tra questi rientrano le spese per l’affitto, i salari dei dipendenti permanenti, le bollette per le utenze come l’energia elettrica e il riscaldamento, i costi di manutenzione periodica delle attrezzature o le assicurazioni.

In caso di produzione nulla, tali costi devono comunque essere sostenuti: a fine esercizio si avrebbe una perdita pari alla somma dei costi fissi.

Sebbene alcune spese siano generalmente considerate fisse, è possibile individuare margini di flessibilità. Il costo del personale, ad esempio, può essere ritenuto fisso solo in parte, poiché dipende dal livello di flessibilità dell’organico. Nell’ipotesi di produzione pari a zero, l’azienda potrebbe ridurre il personale o ricorrere alla cassa integrazione, ma ciò non sarebbe possibile per alcune figure come il personale amministrativo. Di conseguenza, il costo del personale rappresenta un costo fisso solo in parte. Se l’azienda optasse per il lavoro interinale, tale costo risulterebbe ancora più flessibile.

Comprendere e monitorare i costi fissi è essenziale per una corretta gestione dell’azienda; un’analisi accurata di queste spese può aiutare a individuare aree di possibile risparmio e a implementare strategie di ottimizzazione delle risorse. Vediamo insieme i principali passi da seguire.

Analisi e mappatura dei costi

Il primo passo consiste nell’analizzare i costi fissi sostenuti dall’azienda negli ultimi 12 mesi e confrontarli con quelli dei dodici mesi precedenti (mese per mese) in modo da evidenziare le variazioni più significative.

Dopo aver effettuato questa mappatura, si possono suddividere per categoria (es. personale, affitti, servizi, manutenzione), individuando le aree di maggior incidenza e identificando i costi non essenziali o ridondanti, ossia quelli sostenuti in misura eccessiva rispetto alle reali necessità aziendali.

Identificazione dei costi più impattanti

È opportuno focalizzarsi sui 5 costi fissi più rilevanti per l’azienda, valutando se sia possibile ridurli senza compromettere la qualità dei prodotti o dei servizi offerti.

Per ciascuna voce di spesa, è consigliabile coinvolgere e confrontarsi con i relativi responsabili, per individuare strategie di ottimizzazione. Ad esempio, le spese per corsi di formazione possono essere discusse con i responsabili del reparto a cui fanno riferimento le persone che ne usufruiscono.

Per alcuni costi può essere utile richiedere preventivi a più fornitori per confrontare le offerte disponibili. Ciò vale, ad esempio, per servizi come le pulizie aziendali, la manutenzione degli impianti o le forniture energetiche. Tuttavia, occorre fare attenzione: un fornitore più economico potrebbe non garantire lo stesso livello di qualità nei beni o servizi forniti. Una scelta basata solo sul prezzo più basso potrebbe comportare inefficienze o problemi operativi.

Dopo aver individuato le aree di intervento, è possibile applicare diverse strategie per ridurre i costi, senza compromettere la qualità del lavoro e i servizi aziendali.

Rinegoziazione dei contratti 

• rivedere i canoni d’affitto, valutando spazi più piccoli o la possibilità di implementare il lavoro ibrido; 
• cercare fornitori con offerte più competitive e negoziare condizioni migliori; 
• consolidare gli acquisti per ottenere sconti maggiori. 

Ottimizzazione delle risorse umane 

• valutare l’organico e ridistribuire i carichi di lavoro per migliorare l’efficienza; 
• formare il personale per aumentare la produttività. 

Riduzione dei consumi energetici 

• investire in tecnologie efficienti a basso consumo come illuminazione LED o sistemi di climatizzazione smart; 
• promuovere pratiche di risparmio energetico tra i dipendenti, ad esempio spegnendo i dispositivi inutilizzati. 

Digitalizzazione dei processi

• passare a soluzioni cloud per ridurre i costi di gestione IT e di archiviazione documentale. 

Outsourcing di alcuni servizi

• delegare attività non strategiche, che non rientrano nel core business aziendale, a fornitori esterni per ridurre i costi fissi interni.

Per garantire l’efficacia della revisione dei costi, è fondamentale evitare alcuni errori comuni, tra cui:

• Tagli indiscriminati: occorre evitare di ridurre i costi in modo drastico, senza valutare l’impatto sulla qualità dei servizi offerti o sul morale dei dipendenti.
• Mancanza di pianificazione: una Spending Review richiede tempo e analisi approfondite.
• Ignorare il lungo termine: concentrarsi solo sul breve termine può compromettere la crescita futura.

Il controllo dei costi fissi è essenziale per garantire la sostenibilità aziendale, ma deve essere fatto in modo strategico e ponderato.  La Spending Review non rappresenta solamente un taglio alle spese, ma un’opportunità per ripensare l’azienda in modo più efficiente e innovativo. La cultura del risparmio e dell’efficienza deve essere diffusa a ogni livello aziendale, per ottenere risultati sostenibili nel lungo periodo.

A cura di Egidio Veronesi

In questo 2025 si sono già registrati segnali di rallentamento in diversi settori economici: gli ordini diminuiscono e con essi la marginalità dell’azienda. In tale contesto, è essenziale adottare una gestione attenta e oculata e un costante monitoraggio dei costi aziendali, la cui importanza è stata sottolineata nell’articolo della precedente settimana.

Di seguito analizzeremo l’aumento dei costi variabili e capiremo come poter preservare l’equilibrio aziendale. 

Quando un imprenditore si accorge che l’incidenza dei costi variabili aumenta, deve effettuare idonee valutazioni e prendere decisioni strategiche per mantenere la competitività e la redditività della propria azienda. I costi variabili sono quelli che variano proporzionalmente al volume della produzione o delle vendite dell’azienda. Includono, ad esempio, i costi delle materie prime, della manodopera diretta, delle lavorazioni e delle spese di trasporto e distribuzione. Un aumento dei costi variabili può avere un impatto significativo sulla marginalità e di conseguenza sui profitti dell’azienda. Se non gestito adeguatamente può anche incidere sul suo equilibrio economico, finendo per erodere i mezzi finanziari e compromettere, in ultima istanza, l’azienda stessa.

Il primo passo per un imprenditore è identificare le cause specifiche dell’aumento dei costi variabili. Questo richiede un’analisi dettagliata delle singole voci di costo. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di un aumento dei prezzi delle materie prime, di una maggiore incidenza di difetti nella produzione (e di conseguenza di un aumento degli scarti) o di un aumento delle tariffe di trasporto.

È importante confrontare i propri costi variabili con quelli di altre imprese del settore: ciò permette di capire se l’aumento è dovuto a fattori esterni (come un aumento generale dei prezzi delle materie prime) o a problemi specifici dell’azienda. Strumenti come le analisi di benchmarking possono essere molto utili in questa fase.

Un imprenditore deve calcolare l’effetto dell’aumento dei costi variabili sulla marginalità dei prodotti o servizi offerti. A tal fine è possibile ricorrere ad analisi di break-even point (punto di pareggio) e analisi di margine di contribuzione. La comprensione di come i costi variabili influenzano il profitto netto è essenziale per prendere le necessarie decisioni e identificare eventuali interventi correttivi.

Dopo aver individuato le cause dell’aumento dei costi, l’imprenditore può cercare soluzioni per ottimizzare i processi produttivi. Tali soluzioni potrebbero prevedere l’implementazione di nuove tecnologie, l’automazione di alcune fasi della produzione o la formazione del personale per incrementare l’efficienza. L‘obiettivo è ridurre gli sprechi e migliorare la produttività.

Se l’aumento dei costi variabili è legato ai prezzi delle materie prime, l’imprenditore può tentare di negoziare condizioni più vantaggiose con i fornitori: ad esempio potrebbe considerare la stipulazione di contratti a lungo termine per garantire prezzi stabili o la ricerca di fornitori alternativi e più competitivi. La capacità di negoziazione e la costruzione di relazioni solide con i fornitori sono fondamentali. A volte può, inoltre, essere utile fare accordi con società dello stesso settore per creare gruppi di acquisto che facciano ottenere migliori prezzi per tutti.

Un’altra decisione cruciale è valutare se sia possibile trasferire parte dell’aumento dei costi variabili sui clienti attraverso un aumento dei prezzi di vendita. Tale soluzione va attuata con cautela, tenendo conto della sensibilità dei clienti al prezzo e della concorrenza di mercato. Un aumento dei prezzi e una conseguente perdita di fatturato potrebbero portare a un ulteriore peggioramento della situazione. 

Per gestire efficacemente i costi variabili, è necessario implementare i sistemi di controllo e monitoraggio continuo dei costi stessi. Questo può essere fatto attraverso software di gestione aziendale (ERP) che permettono di tenere traccia in tempo reale delle spese e delle performance aziendali, dei consumi e degli scarti. 

Un controllo rigoroso aiuta a individuare tempestivamente eventuali nuovi aumenti e a prendere misure correttive immediate. Soltanto se un imprenditore controlla i costi ed è costantemente informato dell’andamento dell’azienda può prendere le giuste decisioni. 

L’imprenditore deve effettuare analisi periodiche delle performance aziendali, confrontando i dati con i periodi precedenti e con le previsioni di budget. Le analisi SWOT (punti di forza, punti di debolezza, opportunità, minacce) possono fornire una visione chiara della situazione e aiutare a pianificare strategie future.

Infine, è fondamentale che l’imprenditore rimanga flessibile e sia pronto ad adattarsi alle condizioni di mercato in continua evoluzione. Questo potrebbe includere la revisione periodica delle strategie di prezzo, l’esplorazione di nuovi mercati o l’adozione di nuove tecnologie. La capacità di adattamento è, infatti, una delle chiavi del successo a lungo termine.

L’aumento dei costi variabili rappresenta una sfida significativa per ogni imprenditore. Tuttavia un’analisi approfondita e decisioni strategiche mirate possono aiutare a gestire efficacemente questa situazione. L’attenzione ai dettagli, la capacità di negoziazione e l’adattamento continuo sono elementi fondamentali per mantenere la competitività e garantire la redditività aziendale. Implementando queste strategie, un imprenditore può trasformare una sfida in un’opportunità di crescita e miglioramento.  

E se non fosse possibile, nonostante tutti i propri sforzi, recuperare la marginalità? In questo caso la situazione diventa più complessa. Si può continuare a produrre in perdita per mantenere i clienti e il proprio mercato? Si, è possibile, ma tale scelta deve essere supportata da una chiara visione strategica e da prospettive di miglioramento a breve termine. Insistere nel produrre senza una strategia concreta, sperando che le cose migliorino è la scelta peggiore che possa fare il nostro imprenditore.

A cura di Egidio Veronesi

Molti di voi avranno sentito parlare della “spending review”. Questo termine è stato al centro dell’attenzione pubblica, in particolare quando Carlo Cottarelli venne incaricato, diversi anni fa, di applicare la spending review alla spesa pubblica. I risultati ottenuti, tuttavia, furono limitati a causa di forti interferenze politiche.   

In una azienda, invece, tali ostacoli non dovrebbero esistere: tutto dipende dall’imprenditore. 

Personalmente ritengo che ogni imprenditore debba gestire le risorse finanziarie in modo consapevole. Molto spesso, però, le diseconomie derivano non tanto da scelte sbagliate (l’imprenditore valuta sempre come e quando spendere) quanto dalla mancanza di un processo strutturato di revisione dei costi.  

Tale processo può essere attuato, pianificando una periodica revisione dei conti aziendali, suddivisa in due fasi: 

1. valutazione dell’incidenza di un determinato costo sul totale dei costi aziendali; 

1. riesame, fattura per fattura, dei conti dell’azienda.  

Il controllo dei costi rappresenta un elemento cruciale nella gestione aziendale, influendo direttamente sul successo e sulla sostenibilità di qualsiasi impresa. Esso si basa sull’identificazione, misurazione e gestione dei costi operativi, con l’obbiettivo di migliorare l’efficienza e la redditività.

In un contesto economico sempre più competitivo, le aziende non possono permettersi di ignorare l’importanza del controllo dei costi.

Il controllo dei costi consiste nell‘ insieme di pratiche e strategie che un’azienda mette in atto per monitorare e ridurre le sue spese. Questo può includere l’analisi dei costi di produzione, la gestione delle risorse, l’ottimizzazione dei processi e la negoziazione con i fornitori. L’obiettivo principale è garantire che ogni spesa sia giustificata e che le risorse vengano utilizzate nel modo più efficiente possibile.

Il primo passo nel controllo dei costi è identificare tutte le spese sostenute dall’azienda. Queste possono essere suddivise in diverse categorie, come costi fissi e variabili, diretti e indiretti. I costi fissi sono quelli che rimangono costanti indipendentemente dal volume di produzione, come l’affitto e gli stipendi. I costi variabili cambiano in base al livello di produzione, come i materiali e l’energia. I costi diretti sono collegati direttamente alla produzione di beni o servizi, mentre quelli indiretti comprendono spese generali come quelle amministrative.

Una volta identificati, i costi devono essere misurati accuratamente. Questo passaggio avviene tramite strumenti quali il budget aziendale e l’analisi delle previsioni finanziarie. Gli strumenti di contabilità gestionale, come il conto economico e il bilancio, risultano fondamentali per monitorare le performance finanziarie dell’azienda e individuare le aree di inefficienza. Infine, importante è anche valutare la variazione dei costi in valore assoluto o percentuale (aumento o diminuzione) rispetto all’anno o agli anni precedenti.

La gestione dei costi richiede l’implementazione di strategie mirate a ridurre le spese, senza compromettere la qualità dei prodotti o servizi offerti. Questo può includere la rinegoziazione dei contratti con i fornitori, l’adozione di tecnologie più efficienti, la riduzione degli sprechi e la formazione dei dipendenti per migliorare la produttività.

Il controllo dei costi contribuisce anche all’efficienza operativa. Identificare e eliminare le inefficienze permette di ottimizzare i processi aziendali, migliorare l’allocazione delle risorse e aumentare la produttività: questo approccio non solo riduce i costi, ma migliora anche la qualità dei prodotti e dei servizi offerti.

Infine, il controllo dei costi è essenziale per la sostenibilità aziendale. Le aziende che adottano pratiche di gestione dei costi responsabili possono ridurre il loro impatto ambientale, migliorare la reputazione aziendale e attirare investitori e clienti sensibili alle tematiche di sostenibilità.

In sintesi, il controllo dei costi è una componente vitale della gestione aziendale, fondamentale per garantire la redditività, la competitività, l’efficienza operativa e la sostenibilità dell’azienda. Implementare strategie efficaci di controllo dei costi dovrebbe essere una priorità per qualsiasi impresa che aspira a prosperare in un ambiente economico dinamico e competitivo. 

Nei prossimi articoli approfondiremo l’analisi dei costi: parleremo di come fare una corretta spending review, esamineremo le principali aree di costo e capiremo come poter ottimizzare le risorse spese. In particolare valuteremo l’incidenza di un determinato costo sul totale dei costi aziendali, il suo andamento e le decisioni che occorre adottare.

A cura di Egidio Veronesi